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"治疗一线在医院，防控一线在物业"，在2020年初这场抗击疫情的无声战役之中，物业人自始至终都没有缺席。他们也许只是最普通的保安、保洁、客服、工程，你甚至认不出他的面容、叫不出他的名字，但他们坚守着物业人的职责，他们守护着千家万户的健康安全，他们，担得起"最美"二字！ 近期，中指研究院持续关注一线物业企业的最新动向，并向行业征集"最美物业人"，通过彰显一线员工在特殊时期的社会功能与担当，为社会传播更多正能量，共同赢得这场没有硝烟的防疫之战！ 本期彰显名录如下（排名不分先后） 秩序安保 金地物业：艺境名苑秩序部队长 高利华 招商物业：钻石山项目秩序主管 常立军 保利物业：保利物业天津门岗 李洪锁 环境保洁 联发物业：联发第五街环境专员 刘春鹏 客服管家 融创服务：天津融创城管家主管 关世欣 融创服务：天津星耀五洲管家 王杰 仁恒物业：仁恒海河广场住宅物业中心客服部副经理 周津 工程维修 融创服务：天津和平印房修工程师 王竞宇 正荣物业：正荣润璟湾项目工程维修员 曹志新 管理层 联发物业：联发滨海琴墅项目经理 毛乃萌 津滨联合物业：融汇融科项目经理 包元敏 融创服务 天津和平印房修工程师 王竞宇 随着疫情的蔓延，人们的出行和工作受到了严重的影响，尤其是过年期间，很多子女和父母被困在不同的地方，老人们的生活出现了诸多不便，成了子女们最大的牵挂。而天津和平印的一位独居老人，因为房修工程师——王竞宇的热情服务，而度过了安心温暖的年。 年后的一天，和平印房修部接到业主的紧急报事——老人独居在家，但是暖气突然失效，寒冷难耐，要求马上解决。原来业主由于疫情被隔离家乡，独留老人在津过年，但接到老人电话得知家中暖气突然失效，业主焦急万分地通知到房修部，很担心家中老人身体状况。王竞宇赶紧联系维修工人，却被告知由于疫情无法按约定及时到位。老人还在冻着，工人却到不了，他果断顶岗进行上门排查，经过１个小时的紧急维修，老人家中终于恢复供暖。临走时，王竞宇得知老人未做任何疫情准备，贴心地把随身携带的口罩和消毒水留给老人，并将老人门前的地垫进行消毒。老人和家人对此十分感动："疫情知冷暖，感谢小师傅的帮助和关怀，有你们我就放心了！" 融创服务 天津融创城管家主管 关世欣 疫情发生后，天津融创城管家主管关世欣一直在岗，以便及时解决业主紧急的求助。因为延迟开学，周边打印店又关门，有的小业主学习资料无法打印。关世欣组织自己的管家团队主动承担为小业主们打印学习资料的任务。现在，已经有450多张调好了版式、彩印的学习资料交到了十多位小业主的手上。为了保障业主生活尽量便利，不受疫情影响，她还要跟同事们，每天要跑好几个园区给近百户业主送菜，一忙就忙到下午三四点，顾不上吃饭喝水，饿得胃疼还在硬抗…… 其实，他们也怕，他们都有家。关世欣妈妈担心她，让她不要去上班。她却跟妈妈说："妈，我现在不是一个人了，我有我的团队。这么困难的时候，我不去，团队怎么去带呢？"关世欣说："选择就注定承担。现在，所有一线的同事，没有人退缩、没有人抱怨，我们都在一起坚持。很多时候，大家好像故意忘记了害怕，只记得要保护好自己、保护好业主。疾病来了，我们要冲在前面，守好这扇大门。" 融创服务 天津星耀五洲管家 王杰 星耀五洲管家王杰在去年结婚，有了自己的家，刚满24岁的她迎来特殊的一个本命年。年初的疫情开始后，为了保护家中体弱的老人，她把新婚不久的丈夫"赶回"婆家，自己一直奋斗在防疫前线。在元宵节挂断了家人的视频电话后，王杰流泪了。几年前还是孩子，现在的她已肩负责任，决心保护家人、更要守护业主。 金地物业 艺境名苑秩序部队长 高利华 2017年6月入职天津艺境名苑秩序部的高利华，现任安全分队长，自疫情发生以来一直在工作岗位日夜奋战，勇敢的站在社区防疫的第一线。 他是"战疫先锋"，不惧危险，严格管控社区进出人员，进出电子体温监测，登记报备发热人员，值班员工全面佩戴口罩，劝导业主外出佩戴口罩，对每一辆进入小区的车做好防疫消毒。 他也是艺境业主口中的热心人，在日常社区巡逻中，看到需要帮助的业主，总是第一时间走上前，真正把业主的事当成自己的事情，他常说："这些都是小事"，可就是这些"小事"，却是业主眼中的"大事"。 保利物业 保利物业天津门岗 李洪锁 李洪锁，一名门岗普通值班员，每天早晨到项目后开始穿戴防护服，除了中午、晚上吃饭，他不曾离开自己的岗位，不仅要对进出人员进行量体、还要对过往车辆消毒，每天300余辆车来来回回，甚至还会有业主不明的埋怨，但他都不曾有抱怨，因为他深知卡口管控的重要性，虽然没有一线护士防护服的厚重，但是他身上承载的更多的是整个小区业主、一同为之奋斗"战友"生命安全的重大责任。 6日上午9点35分，李洪锁为业主测温，发现业主体温38.5摄氏度，已超出正常体温，他立即上报项目及居委会，他没有因业主体温高存在疫情风险而远离，而是耐心地与业主沟通，最终发烧业主被120急救车安全撤离。 当人们路过门岗时，隔着护目镜、防护服，也许看不清他的面貌，但是他认真负责的态度却是历历在目，心疼他的"战友"每次告诉他坐下休息时，他总是微微一笑，说"没事，不累"，只有为业主把好关、值好岗才是重中之重。 联发物业 联发滨海琴墅项目经理 毛乃萌 大年三十的晚上毛乃萌收到"10分钟以后召开紧急会议"的通知，从那一刻开始，春节似乎停滞了，取而代之的是"紧急戒备"。协调防疫物资、开会、部署，成了她整个春节期间的主旋律。 她每天除了开会一遍遍的强调工作细节、注意事项外，还要到每个岗位去看看，业主们是不是都安好，有没有需要特别关照的住户，兄弟姐妹们身体如何，是不是都吃得消。她将千八百户业主的情况都装在心里，每日必须查看，否则她不会安心。 2020年2月5日，春节后的第二场雪，这场大雪无疑给项目的防疫工作增加了难度。一大早，毛乃萌顾不上吃一口早饭，"无情"的拒绝了儿子让她陪伴的愿望，叮嘱了几句便匆匆出了门。由于雪天路滑，加上着急心切，她的车撞在了路边的隔离带上，整块前挡板掉落损坏。她顾不上报险、定损，一门心思记挂着项目，开着撞坏了的车赶往项目。赶到项目嘱咐完工作后，她便拿起工具加入到了清雪的队伍中…… 在疫情面前，在大雪面前她心里装着的是琴墅千八百户业主，是项目上昼夜坚守的员工，对家人她只是简单的嘱咐，心里有愧疚却只能默默地咽到肚子里，她也是孩子的母亲，但疫情下，她心中的执着让她义无反顾，个人的安危、损失在大爱面前不值一提，这样的无私胸怀和默默付出为园区撑起了一片晴空，为千百户业主带来了冬日的温暖和疫情下的安心。 联发物业 联发第五街环境专员 刘春鹏 他是联发第五街的环境专员，自疫情防控以来，他一直坚守在一线。2月初，大部分外地人员返津，要按照防疫规定居家隔离14天。随之面临的是，这些业主生活用品需要补给，生活垃圾需要特殊清理，谁去？ 刘春鹏接过了这份工作，早上九点，他开始了"换装"：穿上防护服、戴上口罩、戴上一次性手套，推着那个贴着"专用"标签的垃圾桶、带上消毒液，按照提前制定好的收取动线开始逐户收取垃圾。每到一户，他都要先对放置在门口的垃圾进行消毒，然后将垃圾收取到垃圾桶内，再次对着垃圾桶内部二次消毒，最后把盖子盖上。这是他的一套完整的收取流程。他就是这样一次又一次的重复这些动作，直到清理完最后一户的垃圾，他开始推着垃圾桶赶往指定的地方等待环卫车。垃圾被拉走了，他的工作还在继续，他要把垃圾桶做深度消毒，然后再送回到指定位置，以确保安全和转天的正常使用。 谈起这份特殊的工作，他说："起初，家里人是不同意我这么做的，不仅仅是自身的安全，孩子还小，害怕真的被传染了影响到孩子！说实话，我也害怕，哪有人不怕的，但是工作总要有人做，我做了，就减少了他们的害怕。" 正荣物业 正荣润璟湾项目工程维修员 曹志新 平日里，他被大家亲切地称为曹师傅。在天津润璟湾项目，曹志新主要负责园区内的工程维修工作。 新春佳节期间，因新型冠状病毒肺炎的出现，导致许多行业被迫停业延期复工，但物业一线员工依然坚守岗位，冲在疫情防控的第一线，曹师傅就是其中的一员。项目秩序人员有限，为做好排查工作，曹师傅主动前往门岗参与疫情防控工作，针对人员出入的重点区位，进行消杀。又由于疫情突然，形势严峻，口罩、护目镜等物资严重不足，曹师傅一人扛起，亲力亲为，继续坚守岗位，同他身后的正荣物业一线员工一起，构筑起小区疫病防控的第一道防线！很多业主感动地说，看到物业员工坚守在他们的岗位，就感觉特别安心。 津滨联合物业 融汇融科项目经理…
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March 9, 2020
