产品经理的日常修炼
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实效吴昊
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About Feature 地产营销和产品解决方案的实力派
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有人很奇怪，说：吴老师，你是如何从营销跨界到产品的呢？是因为公司配置了建筑设计师吗。我回答是：产品经理，不是营销+设计的拼凑，两个岗位的人是无法合作的，而是双方都要跨界。
营销是理解顾客，建筑是擅长空间，但并非1+1=2.因为产品经理，输出的是关系场。
如何才能从营销或者设计，跨界到产品经理呢？以下是我的路径，欢迎复制。
这是营销的优势，因为大家都很容易得到销售整理的客户台账，每个公司都有，大一点的集团公司，每年都有几百万组吧，这个数据量非常大。
此外，我非常不解的是，许多客研要去专门委托机构调研陌生客户，为啥不好好利用顾客台账呢？比较每个上访顾客，都是有真实需求的。
想要做产品经理，没有分析过1千组家庭，不算入门，没有分析过上万组家庭，不算资深
。在我的资料夹了，家庭样本是过万的：
拿到这些客户台账，对营销人来说，并不难。但难在是不是每一组都认真分析了，以我分析顾客的标准来说，在以上资料数据的情况下，需要形成以下结论，才叫真正的分析了客户：
1）根据客户的置业、家庭，以及所在城市的产业特点，反推出顾客的一生：出生于什么样的家庭，受过什么教育，如何选择了今天的行业，经历过哪些成功和失败。为什么需要这样的房子。
前几天，兵王实战营的战士们，接待到一个预算3600万的楼王顾客，他的人生起步是从到广州做保安开始，这让我很兴奋，简直找到了共和国奋斗者的典型代表。不仅可以帮助销售理解顾客，同时也可以打开年轻销售的见识。
每个走进售楼部的顾客，人生都可以拍一部电影出来，这是我的口头禅。
2）顾客为何组建了这样的家庭，或者这样组建家庭。每个区域的家庭都很有特点，同样是爸爸妈妈孩子，有家长制度的，也即男方说了算；有家族制度的，老人拥有重要话语权；还有社交式的家庭，都很平等；有母系家族的，妈妈拥有极高话语权。
不同的家庭关系，对户型的评价，真的是千奇百怪。这是这些体验和经历，我慢慢发现了“关系场“。
有了客户家庭关系的积累，同事们讲出身边的家庭案例，只需要说清楚基本情况，我能像算命一样，指出样本家庭的关系，以及日常生活的场景。
这不算啥，我还可以为他们重新设计家庭关系，重新设计人生。
见识客户样本量大，是营销口的优势，但仅此无法成为产品经理。因为要给各种关系，设计空间。咱又没学过建筑设计，随便你怎么努力，建筑规范也只能理解到“规划局“给的那一步。
怎么办呢？有很长一段时间，我都是在学习全世界范围内的各种空间，至少要打开眼界。随后DOWN下经典的空间图纸，不觉已经快3GB。
既有各种各样的户型图纸，国内的国外的南方的北方的大户的小户的，建筑师给的室内设计师改过的：
遇到重头的项目，还得以PPT文件的方式，做专项的研究：
这样的空间资料，想必做建筑设计、室内设计的同学，收集得比我还多。但是，这时候营销积累的顾客经验，就派上用处了。
因为我看图纸，最后才看尺寸。最先看各种家庭关系，那种空间解决方案更适合。
比如，这个泰国旅游度假项目的泳池别墅，和桃李春风小别墅的手法如出一辙：都是用形体切碎了花园，形成许多灰空间。但它所解决的家庭关系，和桃李春风不一样。
同样是把功能房外切，形成两个组团，然后通过公共空间联系起来，但泰国这款户型，明显的强调了主卧的舒适度。
泳池区才是这个度假家庭的核心，这和泰国位于热带相关。也行将来做三亚的项目，我会考虑这样的模块，当我设想把这些功能模块卖给我分析过的那些客户的话，又发现一个问题，亚太地区的度假房，包括东南亚和中国，都有一个巨大的BUG：
度假状态里，白天是比较好打发的，不管室内有否院子或者泳池，社区都配置了景观资源，怎样都能玩到夕阳西下。最难熬的是晚上：
长夜漫漫，我带着家人千里迢迢而来，你叫我晚上围着沙发看电视？我就有坐夜牢的感觉了，会让一整天索然乏味。
虽然消化了数以万计的空间场景，但真正能抄的户型太少。所以copy党们不用走我的路线。我依然每天保持着收集空间的习惯：
学习借鉴不是抄袭，而是分析。目前国内的年轻设计师辈出，他们多有国际视野，设计的建筑又漂亮又好看，直接形成了：
每天阅读这些漂亮空间，你得有分析能力，否则吸收不了所长，反而会弄巧成拙。
这是一个风景区最近呈现的度假酒店，非常网红，想必你也想去体验。
这个酒店最漂亮最吸人流的，是这个泳池，不仅在山顶上、无边界，且极简的手法很招人喜欢。我要有36D的身材，也绝对去发朋友圈，虽然我没有，但是我愿意去这里拍36D的身材发朋友圈。
那么问题来了，如果来的是家庭顾客，带着3岁的孩子，就非常有恐惧感，爸爸的脑子里会浮现出这样的画面：稍微不留神，耍了2分钟手机，看到自己孩子漂浮在水面。
因为极简无痕，你也可以想到自己年迈的父母，滑倒到草丛边。
所以阅读空间的关系场，得看满足何种角色，这样的空间，非常适合思聪过生日，也即满足“年轻人社交”，但站在家庭用户角度，看到的全是潜在风险。
我也不知道酒店定位，它能红多久，取决于这个景区的客户，到底是家庭顾客多，还是年少多金出游者多。
以下这个酒店，是泰国的，它的设计思考，和前面那个思维差不多：
水景，泳池，半开放的社交空间，适合东南亚的气候和定位。我猜想，家庭化的顾客未必会喜欢这里。
但是没关系，东南亚本来就是“年轻人”社交角色的释放场，不管谈恋爱，还是度蜜月，或者两个老夫妻晒甜蜜，是其悠久传统。
所以见到这样的关系场景，你忽然想再谈恋爱。同样，这种关系场不适合家庭的度假，你还是很容易联想到：自己孩子从泳池里漂起来。
国内别墅的开发商，总喜欢把花园种树种草，有时候销售还会给客户说的卖点是：你可以在花园里种菜。
我能秒懂，他们还带着50后的思维，花园是菜园，度假别墅是养老院。可是今天的顾客早已不是那一代人了；
1）嫌花草太招蚊子，花园30分钟，蚊子打死了20个。
2)花园是室内功能的外沿，室内生活室外化，更利于家庭和社交关系的满足。
这张图片，只有岛外外移这么一个角落，让我联想到更好的高品质家庭关系。吃水果、晒太阳喝茶，和妻子朋友聊聊天。
以上就是我的日常，每天要阅读大量的关系，以及大量的空间，全部装入大脑。
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