“交管12123”支付宝小程序

正式上线

广东司机都可以使用！

车主或驾驶人只要是手机支付宝APP实名制注册用户，依次进入“城市服务”——“公安交管”——“交管12123”支付宝小程序后，就可以直接使用多项服务功能。

“交管12123”支付宝小程序如何使用？

详细指南来了！

“交管12123”支付宝小程序包括用户注册、用户信息查询、用户备案机动车信息、用户备案驾驶证信息、机动车违法信息查询、驾驶证违法信息查询等服务功能，并配套提供常见问题、操作指南和智能客服服务。

用户打开支付宝，可从首页——市民中心——公安交管专区，找到并进入“交管12123”小程序。

下一步，随着小程序的推广应用，将会开放小程序搜索栏等其他入口。

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用户进入“交管12123”支付宝小程序后，将显示小程序首页，此时用户处于未登录状态。如下图：

用户进入“交管12123”小程序后，点击小程序首页的功能区域时（如个人信息、机动车、驾驶证等区域），将触发登录操作。支付宝对用户进行身份认证后，将自动关联“交管12123”用户，并以登录状态打开首页，后续（1天内）用户进入“交管12123”时，不再需要重复认证。

自动关联“交管12123”用户的前提：登录支付宝的账号身份证明号与注册“交管12123”的身份证明号码一致。

登录流程归纳为：服务授权——扫脸认证——返回已登录态首页，流程如下：

尚未注册“交管12123”的用户进入“交管12123”支付宝小程序后，点击小程序首页上方的“请完善个人信息”，完成注册操作。

系统会自动跳转到注册页面，因支付宝已经对用户进行身份认证，用户身份证、身份证类型和姓名将自动填写且无法修改，用户应选择驾驶证注册地或者机动车所在地作为注册城市，并填写短信验证码完成注册。注册流程如下：

“交管12123”支付宝小程序首页从上至下将显示用户个人注册信息、已备案的机动车/驾驶证信息，提供机动车和驾驶人违法查询服务，在用户服务中心提供常见问题和查询服务的服务指南。

首页上方为个人信息区域。点击头像区域或个人中心按钮，将显示用户注册基本信息。个人中心目前仅展示用户基本信息，包含：头像、昵称、注册时间、身份证明号码（脱敏）、手机号码（脱敏）、电子邮箱、邮政编码、联系地址。

小程序目前只提供个人信息的查询服务，修改用户注册信息请登录“交管12123”手机APP。

首页机动车信息区域，包含“备案车辆”和“未处理违法”两项功能，根据用户机动车备案情况动态展示。

点击首页机动车区域后，根据用户是否已备案车辆进入不同二级页面。

若用户已备案车辆，点击机动车区域，进入机动车详情页：

已备案车辆信息展示区：页面显示用户已备案的机动车信息，包括本人车辆和非本人车辆，内容与“交管12123”APP保持一致；展示区域以单一机动车为展示单位，用户可以通过左右滑动切换机动车，机动车信息包含：备案车辆数、车牌号、车主姓名（脱敏）、检验有效期止，车辆状态，登记手机号码。

未处理违法信息展示区：页面展示用户已备案车辆的未处理违法信息，并以车牌号为单位展示相应违法数，用户可在记录后点击“查看”按钮，跳转至“机动车违法查询”服务。

备案更多机动车：备案流程见4.3备案本人机动车流程。

若用户未备案车辆，点击首页机动车区域，则进入机动车备案流程。

用户选择号牌种类，填写号牌号码后可完成备案操作。

“交管12123”支付宝小程序仅支持备案本人名下机动车，对于用户需要备案非本人机动车的，请下载并登录“交管12123”操作。

首页驾驶证信息区域，包含“累积记分”和“清分日期”两项信息，根据用户驾驶证实际情况动态展示提示文案。

点击首页驾驶证区域后，根据用户是否已备案驾驶证进入不同二级页面。

若用户已备案驾驶证，点击首页驾驶证区域，则进入驾驶证信息详情页。

已备案驾驶证信息展示区：页面展示用户已备案的驾驶证信息，包括：驾驶证号（脱敏）、驾驶证有效期、审验有效期止、下一清分日期、分数更新时间、累积积分、准驾车型、证件状态，信息与“交管12123”APP信息保持一致。

待缴罚款信息展示区：页面展示用户已备案驾驶证的待缴罚款信息，用户可在记录后点击“查看”按钮，跳转至“驾驶人违法查询”服务查看详情。

若用户未备案驾驶证，点击首页驾驶证区域，则进入驾驶证备案流程。

用户进入“机动车违法查询”服务，选择备案机动车后，进入未处理违法列表页面，可点击对应违法记录，查看违法详情。

列表页显示的信息包含：违法描述、罚款金额、记分和违法时间；违法记录详情页显示的信息包含：违法图片、违法描述、罚款金额、记分、违法车辆车牌、违法时间和违法地点。

用户进入“驾驶人违法查询”服务，基于备案驾驶证信息，进入驾驶证处罚决定书列表页面。

目前，驾驶人违法只提供查询服务，不支持在线缴纳罚款。

从首页用户服务中心区域进入本功能，本功能包括“常见问题”和“业务指南”两部分内容，页面布局和内容与“交管12123”APP保持一致。

为了方便用户使用“交管12123”支付宝小程序，支付宝小程序提供智能客服服务，用户可以从首页“智能客服”的浮动窗口，进入智能客服服务。

目前，智能客服提供账号管理和违法处理两类问题，用户可以通过文本对话方式，进行业务咨询。

用户在页面上点击在线服务按钮，可进入与智能客服的对话界面，在对话界面，智能客服会列出高频咨询问题，用户可直接点解查看解答；用户也可在输入框中输入想要咨询的问题关键字，与智能客服发起对话交互。

目前，智能客服知识库还在不断完善中，会逐步完善智能客服的知识库，提高群众咨询问题的覆盖面。

来源：广东交警、肇庆交警发布