公司老大问，产品部门今年都做了啥？

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About Feature 地产营销和产品解决方案的实力派

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最重要的部门，正在失去存在感

未来的地产公司竞争力，全在产品上。毕竟top100的名单里，融资、运营、设计、营销乃至物业，都同质化了。唯一能体现A公司和B公司差异的，就是产品设计。

所以产品部门特别重要，但不包括开年会发年终奖那天：

年会那天，各部门彩旗飘飘，投资部门讲拿了多少块地，营销部门讲卖了多少套房，工程部门讲开工和交付面积，连物业都谈今年新增多少管理面积。轮到产品总上台，发言归结起来就是一句话：

今年我们画了10多张新户型图！

在百亿千亿规模的企业里，产品部门的这回答就比较搞笑了。最尴尬的是，排末尾分公司老大上台背检讨时，补了一句刀：

业绩不好，主要是用了那10张新户型图。

我认识许多在营销和设计上颇厉害的同学，年初时都兴奋的告诉我：吴老师，我去产品部门做负责人了，以后多向你请教。我能在微信上看到他大干一场的决心，但是后来的交流少了很多，要么是忙于做PPT，要么忙于画户型图，连朋友圈都不发广告了。

产品部，正在跌下神坛，变成地产公司最没存在感的部门。

2

产品的价值，为何说不清？

产品的价值当然很大，我用一句话来描述：

解决空间和关系的冲突问题！

一个楼盘，建筑面积是固定的，但是该如何去切割这些空间，以满足顾客的家庭关系呢？它需要了解客户的需要，也需要有建筑设计能力，单一方面都是不能胜任的。

就如GLS挂奔驰标时，是7座的，而挂迈巴赫标时，它是4座的。然后，同样的车型同样的发动机底盘和变速箱，他们就变成了两部车。你很难相信，买7座时，我想的是奶爸和坐前排当司机，而买4座时我想坐后排雇个司机，并且愿意多付50万。

最终纠结不已的是，我没下决心雇个司机。但是它鲜活的说明了关系场：奔驰和迈巴赫GLS，给了两种关系场，给顾客塑造了两种角色，两种不同的关系体验。

产品研发的成果，当然是空间平面图纸，但差别就在于空间是否以家庭关系进行的切分。

观念研究院称之为：关系场！

关系场好的户型，让客户看得到家庭幸福的模样，而产生购买预期；关系场差的户型，会导致客户家庭冲突，乃至离婚。

但关系场是C端思维，讲场景和利益点，但B端的思维里，讲的是量化的东西：土储量、销售量、开工量、管理面积量。所以，用B端思维看产品部的成果，就是10张新户型图。

3

为产品人的价值，观念研究院有个想法

行业终于重视产品，来之不易。除了开发商内部越来越重视产品之外，诸多建筑设计公司，也非常重视产品创新，连方太橱电的杨总也曾登门上访，也希望一起研发新关系场的一体化厨房。

我们对产品的价值达成了一致共识：

顾客换一套房又一套房的原因，是家庭关系发生了变化，所以需要不同的场所来满足关系需要。

但是，这种对产品价值的一致共识，仅限于产品人的思考，并非全行业的共识。同公司其它部门的人，甚至还停留于房子卖得好，是地段好、材料好、物业好或者市场好：

不会有人说，是楼盘的空间，满足了客户家庭关系的需求。

产品人的价值，不被业内和市场认知。所以存在感越来越弱，这肯定是有害于行业的。让我们得到启发的是，绿色健康建筑，标准更为复杂和不可见，但市场愿意为之付费，且公司认为有必要。

思来想去，是因为绿建类产品，有BREEAM和WELL等标准体系，不断推广和教育，从而得到市场的认同。而产品的标准呢？没有。

所以，观念研究院决定大胆的做一件事情：

推出“关系场创新”评估体系，为创新产品认证。

产品认证这事，本来应由“学会”或“政府机构”主导，观念研究院缺乏资格性。但如果空间消费的本质，就是顾客为关系寻找场景的话，那么，没有谁比我们更有权威性。

观念研究院，就是“关系场”理论的创造者！

空间“关系场”创新认证，通过观念研究院（第三方），对那些迭代了顾客家庭关系的原创性楼盘、户型，进行分析、评级和推荐。目的是为了给好产品加冕，为产品人喝彩，获取创新者的荣誉，免得成为别人眼中的养老部门。

不再被人评价一年做了10多张户型图，而是为社会设计了新的家庭关系场景。让整个公司乃至全行业，看到房地产的居住价值。

激发更多的业内同仁，创造更好更贴近关系需要的空间，而不是copycopy和copy。

 4

关系场创新认证，为好产品加冕

什么是好的产品，地产业内众说纷纭，但从顾客角度，观念研究院早就找到了评估标准：

空间（户型或楼盘），是否为顾客的家庭关系，设计了新的生活方式？顾客住进楼盘，是否能得到更美好的家庭关系。

不取决于楼盘是否高端、是否是别墅，不论是高层、洋房或者公寓，乃至养老产品，也不论大户型小户型。

只要你提供的楼盘空间，为目标客户群，改善了家庭关系，乃至提供了全新的生活方式，都属于关系场的创新，都可以被认证，获得加冕。

我们会从四个方面，去评估空间（户型）关系场的创新度：

1）物理指标的评价：

即产品形态和面积空间的切分，在立体空间上，是否摆脱了同类产品的套路。体现在面宽进深、模块切割、功能划分，得房率，享受指数等。

2）家庭关系的再设计：

会根据创新空间（户型）的空间意图，分析其对应家庭的结构，空间语言对家庭关系的新设计。

3）关系场的数量评估：

结合空间模块和顾客家庭结构，分析出家庭关系场的数量。众所周知，关系场数量越多，顾客购买欲望就越强。当然，关系场数量受空间面积大小制约，但我们会对比同类楼盘的关系场数量，以对认证楼盘做出创新度评估。

4）高光关系场的分析：

指从空间的关系场中，最能体现产品特色的重要关系场，得出其重点场景的生活故事，确定户型的生活方式。

写专业的东西就是很枯燥，因为“关系场”也是社会科学，本身枯燥。但最后我们会根据空间量级，得出ABC三种创新等级的评估：

A级：指空间关系场和同量级产品相比，实现了场景迭代，满足大多数城市的快速化产品认证需要。

B级：指空间关系场的设计，与同量级产品相比，提供了新的生活方式。

C级：指空间关系场，对现有客户的生活，进行了颠覆性的再设计。

并不是C级就好而A级就不好，这当然根据楼盘和市场的需要而来。但关系场认证，目的是鼓励创新，避免楼市都是千篇一律，为产品人的成果加冕。

千篇一律的户型，势必装着千篇一律的生活，这肯定不符合社会对地产行业的期待。

 5

关系场创新认证的好处

之前观念研究院，做过“产品力楼盘圆桌会”，本意是发现行业里的优秀楼盘，所以对创新楼盘，都采取免费的态度。

免费的事情都不长，做着做着就没精力做了。

既然想为行业产品人做点事，想要长期有组织性，那么关系场创新认证，还是收点费比较靠谱。既然收费了，那就不能不有价值回报。

1）认证是民间的，但结论肯定是专业和权威的：

观念研究院非官方机构，但我们是“关系场”理论的创建者。每个被认证户型，均会由吴昊先生亲自带头测评和分析，并且，我们也会邀约行业内的建筑和客研大咖，作为专家团参与测评。并颁发认证书。

2）认证结果，可以直接作用于营销和市场。

产品人的一大痛苦，是产品落地后，销售环节无法将价值传达给用户，教育内部团队的成本非常高。我们的认证书内容，既有丰富的模型分析，也有生动的顾客家庭关系分析，可直接作为产品的故事线，用于销售培训。

3）认证的评价，由观念研究院免费发布，让创新产品和团队得到行业影响力。

作为纯业内关注的大号，观念研究院目前有小10万粉丝。清一色的行业产品人和营销人，且不乏集团级高管。经我们认证的产品，当然可以在观念研究院免费发布，让产品和产品人，以及公司，均得到行业影响力。

4）认证的产品，可免费参加行业年度产品创新评选。

观念研究院正在与行业权威的机构，筹划年度创新产品评选，所有认证的产品，均可免费参与创新评选。

当然，我们的产品创新评选，肯定与建筑大奖不一样，我们更关注“关系场”的突破，以及空间对顾客家庭关系的改善。

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期待您的参与，希望我们的共同努力，能为行业发展贡献一小步。更希望能在关系场创新认证的事件之下，带动更大的创新浪潮，在地产业看到层出不穷的生活方式设计，把我们的生存和行业环境，变得生动和有趣。

任何行业都因产品而闪光，地产业也不应例外。

欢迎有成果的产品人，加微信详聊：UW11111（吴昊先生本人）

 

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