创建群众满意信访窗口、提升医疗保障水平……肇庆多部门在行动
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创建群众满意信访窗口、提升医疗保障水平......肇庆多部门在行动
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民有所呼，我有所应。
党史学习教育开展以来，
肇庆各地各部门坚持以深学促实干，
积极为群众办实事解难题，
不仅让广大党员、干部受洗礼、有提升，
也让群众得实惠。
在开展党史学习教育的过程中，
市民政局学中干，干中学，
聚焦为民办实事全过程，
用心用情用力解决好
基层的困难事、群众的烦心事。
市民政局急群众所急，想群众所想，
高标准、高质量
提前完成全市十件惠民实事涉民政事项任务
（低保、特困、孤儿、残疾人两项补贴提标工作
以及发放城乡困难群众
一次性生活临时价格补贴）。
（上下滑动查看具体情况）
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城乡低保标准由每人每月835元提高到865元，比省三类地区标准853元高12元、四类地区标准800高65元。
全市四类地区低保补差水平提高到城镇670元/人月、农村333元/人月，对比省四类地区标准分别高39元、47元；全市三类地区低保补差水平提高到城镇678元/人月，农村509元/人月，对比省三类地区标准分别高40元、33元，我城镇、农村低保补差水平与去年相比增幅分别达到10%、11%。
特困人员供养标准从1336元/人月提高到1384元/人月。
全市集中供养孤儿养育标准提高到每人每月2250元，端州区、鼎湖区、高要区、四会市、肇庆高新区分散供养孤儿养育标准提高到每人每月1450元，广宁县、德庆县、封开县、怀集县分散供养孤儿养育标准提高到每人每月1230元，均高于省标准。
困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴标准分别提高到2021年的2250元/年·人和2950元/年·人。
为全市低保、特困、孤儿等特定对象每人发放200元的一次性生活临时价格补贴，已在春节前全面发放到位。
△图源肇庆民政
△肇庆市婚姻登记“跨省通办”首对新人。图源肇庆民政
更多阅读办实事、解难题、做好事！市民政局党史学习教育有成效
市医保局
坚持把“我为群众办实事”实践活动
作为党史学习教育重要内容，
努力解决好广大参保人
最关心最直接最现实的利益问题。
市医保局
全力做好疫情救治保障，落实“两个确保”，
畅通药品应急采购“绿色通道”，
预拨专项周转金1.2亿元，
减半征收职工医保费1.05亿元，
惠及2.9万户企业；
全面落实新冠疫苗款，
分三批上解专项医保基金5.1亿元。
△图为市医保局党员志愿者在一线协助社区开展核酸检测工作。图源肇庆医疗保障
市医保局
构建多层次医疗保障体系，
实现全民医保的目标，
基本医保参保率持续稳定在98%以上。
截至2021年3月底，
全市已参保缴费人数407.89万，
覆盖率为99.15%。
（上下滑动查看更多医疗保障水平提升成效）
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提高2021年城乡居民医保各级财政补助标准，达到580元/人。
出台《肇庆市基本医疗保险门诊特定病种管理办法》（肇医保规〔2021〕1号），将特殊门诊报销病种由25种扩大到56种。
落实港澳居民在肇庆参加基本医疗保险政策，开通“绿色通道”，联合市公安局印发《关于共同促进港澳人员参加我市城乡居民基本医疗保险工作的通知》（肇医保函〔2021〕55号），努力为港澳人员提供优质、高效、便捷的医疗保障服务。
推进医保标准化和信息化建设，于4月13日上线国家医疗保障信息平台，成为全省第三批首个上线城市。
△资料图，市医保局党员志愿者到帮扶村开展医保扶贫遍访行动。图源肇庆医疗保障
值得一提的是，
自2019年7月成立党支部以来，
中共肇庆市医疗保障局支部委员会
切实解决人民群众
“看病难、看病贵”问题，
有力推动肇庆医保事业高质量发展，
并于今年获得
“肇庆市先进基层党组织”荣誉称号。
更多阅读肇庆市医保局党支部荣获“肇庆市先进基层党组织”荣誉称号
自开展党史学习教育以来，
市信访局
坚持把创建人民群众满意的
信访接待窗口
作为“我为群众办实事”实践活动
最直接、最直面的切入点，
以打造品牌效应，
增进信访群众的获得感、满意度，
以工作实效检验党史学习教育的成效。
△图源肇庆信访
在日常工作中，
市信访局
坚持把服务群众作为第一职责，
广泛应用“五四三”工作法，
不断提升信访窗口服务水平高质量发展。
（上下滑动查看“五四三”工作法）
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五就是“五个一”，即：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一腔热情接待、一条途径解诉。
四就是“四及时”，即：及时认真倾听，无论信访群众说什么，都认真倾听，并在适当的时候给予对方回应解答；及时有效沟通，沟通时精神集中，做到关注对方的状况，关注对方的诉求，关注对方的痛苦，用真心实意的关注缓解对方的情绪；及时正确引导，尽量用法律语言加以引导，让其明白依法信访、有序信访，自觉约束自身行为；及时完善预案，注意观察和发现信访群众细微的动作和意图，避免不良行为的发生，并制定相应的处置措施，切实提高应急处突的水平。
三就是“三个转变”，即：由“被动受理”转变为“主动梳理”，推动矛盾排查；由“开门接访”转变为“带案下访”，推动问题解决；由“简单交办”转变为“问责督办”，推动责任落实。窗口服务水平和质量有效提高，群众满意度不断提升。
△市信访局还通过设立党员先锋岗、巾帼文明岗等，激发党员干部职工内动力，夯实以人民为中心的服务理念。图源肇庆信访
此外，
该局还先后在人民来访接待大厅区域
新制作了信访工作和党史学习教育
和法制宣传墙（栏、牌），
修缮了大厅、办公室（库）相关设施，
补充了新冠肺炎疫情防控物资等，
为群众营造了温馨舒适的信访环境。
更多阅读【我为群众办实事】创建群众满意信访窗口 推动学习教育走深走实
群众无小事，点滴暖民心。
肇庆各地各部门将一如既往
继续聚焦人民群众急、难、愁、盼问题，
切实为群众解难题、办实事，
让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。
资料来源 肇庆民政 肇庆医疗保障 肇庆信访
编辑 梁璟薇
